يحق للعميل طلب إلغاء الاشتراك واسترداد المبلغ المدفوع خلال 14 يومًا من تاريخ شراء الكورس، ما لم يكن قد انتفع انتفاعًا كاملًا بالخدمة قبل انتهاء هذه المدة، ومن ذلك إكمال جميع وحدات الكورس، أو الحصول على كامل المواد المتاحة، أو حضور جميع الجلسات المباشرة.
في حالة وجود عيب تقني جوهري من جانبنا، أو اختلاف جوهري بين محتوى الكورس والوصف المعلن، يحق للعميل طلب إصلاح المشكلة أو إعادة تقديم الخدمة، وإذا تعذر ذلك يتم رد المقابل أو ما يعوض النقص وفقًا للقانون.
تُقدم طلبات الاسترداد من خلال البريد الإلكتروني: info@maryamsheeha.com، مع ذكر اسم العميل ورقم الطلب. ويتم رد المبلغ المستحق بذات وسيلة الدفع خلال 7 أيام من قبول الطلب، ما لم يتم الاتفاق على وسيلة أخرى.
لا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق إلزامية مقررة للمستهلك بموجب قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية.
